Generasi berikutnya pemegang konsesi kasino Macau kemungkinan besar akan kesulitan untuk memenuhi harapan pemerintah Macau dalam mendatangkan lebih banyak turis asing, apapun rencana yang diajukan penawar lisensi kepada pihak berwenang tepat waktu untuk batas waktu penyerahan tender 14 September , beberapa komentator industri berkomentar kepada GGRAsia.
Meskipun demikian, di bawah kerangka peraturan permainan yang diperbarui di Makau, kepala eksekutif Makau yang berkuasa akan memiliki keleluasaan untuk mengurangi pajak yang harus dibayar atas pendapatan permainan kotor kasino (GGR) sebagai insentif bagi operator untuk mendatangkan lebih banyak pelanggan dari luar negeri. Rincian tentang bagaimana itu akan diterapkan belum diumumkan.
Bahkan dengan insentif, sejumlah kendala mungkin dihadapi oleh operator, kata orang yang diwawancarai GGRAsia. Ini termasuk cara infrastruktur kota yang ada untuk perjalanan masuk diatur, dan fakta bahwa pasar tenaga kerja lokal – secara budaya dan bahasa – telah dalam dua dekade sejak liberalisasi pasar Makau, telah sangat diarahkan untuk melayani pelanggan dari daratan Cina dan Hong Kong.
Memulihkan konektivitas penerbangan langsung Makau ke tujuan regional di luar China daratan akan menjadi tugas utama, saran masing-masing konsultan game David Green dan pakar game lokal Ryan Ho Hong Wai.
Pada tahun 2019, tahun perdagangan langsung sebelum dimulainya pandemi Covid-19, Makau dihubungkan melalui udara ke tujuan tidak hanya di daratan Cina, tetapi juga di tempat lain di Asia Timur dan Asia Tenggara. Sebagian besar rute non-China saat ini ditangguhkan di tengah penanggulangan Covid-19 yang kuat di Makau.
Bandara Internasional Makau menangani masing-masing di atas 1 juta perjalanan penumpang pada tahun 2020 dan 2021: tepat di atas 10 persen dari 9,6 juta perjalanan penumpang melalui bandara pada tahun 2019.
“Saya percaya akan membutuhkan lebih dari jangka waktu konsesi yang ditawarkan, 10 tahun, untuk melihat peningkatan yang cukup besar dalam arus masuk wisatawan dari negara-negara di luar daerah tangkapan wisata yang ada,” kata David Green, konsultan game dan tata kelola di Newpage Consulting.
Selain membangun kembali penerbangan regional langsung, Makau juga membutuhkan “kemasan yang lebih menarik” untuk mempromosikan kota tersebut sebagai tujuan rekreasi bagi pengunjung asing, tambah Green.
“Hong Kong telah menjadi tujuan yang kurang menarik bagi turis Barat… jadi Makau tidak bisa hanya mengandalkan dijepit ke Hong Kong dalam rencana perjalanan pengunjung.”
Mengacu pada pasar sumber potensial untuk Makau yang telah memiliki perjudian kasino legal, Green mengamati bahwa tawaran permainan Makau sendiri “tidak akan cukup menarik”.
Ben Lee, mitra pengelola di konsultan industri kasino IGamiX Management and Consulting Ltd, mengangkat masalah bahasa dan budaya, serta pengaturan transportasi.
“Makau memiliki konektivitas yang sangat terbatas dengan seluruh Asia bahkan sebelum Covid,” katanya kepada GGRAsia. Sementara itu “mudah diperbaiki”, apa yang “lebih sulit untuk diperbaiki” adalah apa yang disebut Lee sebagai Totobet HK “sikap kami terhadap non-Cina atau siapa pun yang tidak berbicara bahasa Kanton atau Mandarin, dan itu termasuk sejumlah besar orang Tionghoa perantauan”.
Sumber daya manusia
Mengacu pada faktor-faktor termasuk pemotongan biaya operator kasino di lingkungan pendapatan rendah atau mendekati nol di tengah peringatan dan wabah Covid-19, dan kepergian beberapa pekerja asing non-residen untuk alasan karier, sosial, atau keluarga selama lebih dari dua tahun pembatasan pandemi, Mr Lee menyatakan: “Dengan Makau dengan cepat melepaskan diri dari staf layanan dari negara lain, itu akan menjadi jalan yang sangat sulit untuk dibalik”.
Dia menambahkan bahwa juga akan sulit untuk menyusun kembali Makau sebagai tujuan wisata global “ketika kita tidak memiliki keterampilan bahasa atau budaya dasar” yang diperlukan.
Sangat penting bagi Makau untuk memiliki strategi untuk membawa kembali dan mengumpulkan tenaga kerja terampil yang cukup untuk membantu kota Singapore Pools membangun produk pariwisata non-game yang kuat, saran Glenn McCartney, profesor asosiasi di resor terpadu dan manajemen pariwisata di Universitas Makau.
“Kami tidak dapat mengabaikan dampak Covid, khususnya dampak pada pekerja non-residen, karena banyak talenta yang meninggalkan” Makau adalah orang-orang yang telah terlibat dalam “industri acara”, kata McCartney.
Keunggulan Makau yang ada untuk menarik pengunjung adalah deretan merek hotel internasionalnya, banyak yang bertempat di dalam resor kasino, kata masing-masing Mr Green dan pakar game lokal Mr Ho.
Dengan tidak adanya junkets kasino yang dulunya “menampung satu blok kamar hotel” untuk klien judi mereka, “akan ada pasokan besar kamar tamu,” kata Mr Ho dari Macao Polytechnic University.
“Label harga untuk tinggal di Makau akan lebih masuk akal di kemudian hari. Namun, layanan berkualitas adalah kunci keberhasilan jangka panjang dan retensi pelanggan kami, ”tambah Mr Ho.
Non-game
Penawar untuk konsesi game Macau berikutnya – kemungkinan akan mulai beroperasi pada Januari 2023 – tidak hanya diminta untuk menunjukkan HK Pools bagaimana mereka akan meningkatkan jumlah turis asing untuk kota tersebut, tetapi juga memberikan rincian proyek non-game dan manfaat ekonomi yang dapat mereka hasilkan, sesuai dengan dokumen tender pemerintah.
Proyek semacam itu harus berasal dari daftar kategori. Mereka adalah: bisnis pertemuan, insentif, konferensi dan pameran (MICE), pertunjukan hiburan, acara olahraga, kegiatan budaya, wisata kesehatan, hiburan bertema, penawaran gastronomi, promosi pariwisata di lingkungan lokal, dan kegiatan rekreasi laut.
“Investasi non-game yang dipromosikan sebagai hal yang diinginkan tampaknya menjadi pusat kegiatan yang berbeda tanpa kohesi atau integrasi yang jelas,” kata Lee.
Makau, yang memiliki populasi di bawah 700.000, harus “berkonsentrasi pada beberapa bidang utama” mengenai penawaran non-game, dan “mengarahkan pemegang konsesi ke arah mereka”, saran Lee.
Dukungan yang lebih kuat diperlukan dari pihak berwenang untuk mempromosikan Makau sebagai tujuan “khas” bagi para pelancong dari luar negeri, kata McCartney.
“Kita harus datang dengan branding kota, yang harus menggabungkan segala sesuatu antara sektor publik dan swasta … itu akan menjadi penting,” kata sarjana Universitas Makau.
